Coordenador(a) de E-commerce

A nossa missão é encantar e transformar a vida das pessoas através da moda. Nossos valores são criatividade, inovação, encantamento, eficácia e aproveitamento, foco em resultado e trabalho em equipe.

Descrição da Posição:  

Estamos à procura de um Coordenador de E-commerce dinâmico e estratégico, responsável pela gestão do site.

O coordenador irá liderar a execução da estratégia comercial, gerindo produtos e campanhas, e otimizar categorias e páginas do site para maximizar a performance do negócio e oferecer uma boa experiência de compra para os nossos clientes.

Gerenciar a operação estratégica e operacional dos sites;

Implementar e acompanhar a estratégia comercial da marca por meio de uma gestão eficiente de produtos e categorias, mantendo o site atualizado e alinhado com as diretrizes comerciais;

Atuar no planejamento comercial em parceria com as áreas de Marketing, CRM e Growth, desenvolvendo campanhas integradas e estratégias de vendas;

Liderar o time de Analistas;

Monitorar e analisar indicadores chave de performance (KPIs) como vendas, tráfego, bounce rate e taxa de conversão, visando maximizar a performance e identificar oportunidades de crescimento;

Ser responsável pela experiência end-to-end do cliente, desde a navegação no site até a eficiência e qualidade da operação logística;

Coordenar a estratégia omnichannel da empresa, garantindo integração e consistência entre os diferentes canais de venda e atendimento;

Liderar a equipe de atendimento ao consumidor, definindo e acompanhando KPIs para a área, assegurando a qualidade do serviço e o cumprimento de metas;  

Gerenciar ferramentas de CRO e garantir a evolução contínua do site, propondo melhorias na experiência do consumidor e no fluxo de navegação, com foco na otimização da taxa de conversão.

Desejável experiência em gestão de Ecommerce;

Conhecimento das principais métricas de gestão do atendimento ao cliente;

Inglês fluente, para comunicação com stakeholders internacionais;

Conhecimento em Google Analytics e métricas de CRO;

Capacidade analítica para acompanhar KPIs e tomar decisões baseadas em dados;

Olhar atento às novidades e habilidade em liderar projetos de evolução tecnológica;

Perfil hands-on, proativo e orientado a resultados.

Diferenciais:

Experiência com a gestão de sites internacionais e/ou interação com times de outros países;

Experiência no setor de moda/luxo;

Experiência com Shopify;

Experiência com IA e Machine Learning.